VO (EU) 2020/1121
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Kapitel I
Allgemeine Bestimmungen
Artikel 1 Begriffsbestimmungen
Artikel 2 Kontextdaten
Kapitel II
Statistiken
Artikel 3 Erhebung und Übermittlung von Statistiken im Zusammenhang mit Informationsdiensten
Artikel 4 Erhebung, Aggregierung und Übermittlung von Statistiken im Zusammenhang mit Hilfs- und Problemlösungsdiensten
Artikel 5 Zugang zu und Speicherung von Statistiken
Kapitel III
Rückmeldungen der Nutzer
Artikel 6 Funktionen des gemeinsamen Instruments für Rückmeldungen der Nutzer
Artikel 7 Funktionen des alternativen Instruments für Rückmeldungen der Nutzer
Artikel 8 Erhebung von Rückmeldungen der Nutzer zu Online-Verfahren
Artikel 9 Erhebung von Rückmeldungen von Nutzern von Hilfs- und Problemlösungsdiensten
Artikel 10 Übermittlung von Rückmeldungen der Nutzer
Artikel 11 Zugang zu und Speicherung von Rückmeldungen der Nutzer
Artikel 12 Verantwortlichkeiten
Kapitel IV
Schlussbestimmungen
Artikel 13 Personenbezogene Daten
Artikel 14 Inkrafttreten
Anhang I Tagging-Indikatoren gemäß Artikel 2 Absatz 3
Anhang II Technische Anforderungen gemäß Artikel 3 Absatz 2 und Artikel 10 Absatz 2