VO (EU) 2025/294
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Artikel 1 Informationen, Muster und Beschreibung der Beschwerdeverfahren
Artikel 2 Ressourcen für die Bearbeitung von Beschwerden
Artikel 3 Mittel und Sprache für die Einreichung von Beschwerden
Artikel 4 Bestätigung des Eingangs einer Beschwerde und Prüfung ihrer Zulässigkeit
Artikel 5 Untersuchung von Beschwerden
Artikel 6 Entscheidungen
Artikel 7 Kommunikation mit Beschwerdeführern
Artikel 8 Verfahren zur Sicherstellung einer einheitlichen Bearbeitung von Beschwerden
Artikel 9 Inkrafttreten
Anhang Muster für die Einreichung von Beschwerden
1.a Angaben zum Beschwerdeführer
1.b Kontaktdaten (falls abweichend von 1.a)
2.a Angaben zum gesetzlichen Vertreter (falls zutreffend) (Vollmacht oder anderes amtliches Dokument beifügen, das die Ernennung zum Vertreter belegt)
2.b Kontaktdaten (falls abweichend von 2.a)
3. Angaben zum Beschwerdeführer
3.a Vollständige Angabe der Kryptowerte-Dienstleistung, auf die sich die Beschwerde bezieht (d. h. Name des Anbieters von Kryptowerte-Dienstleistungen, Referenznummer der Kryptowerte-Dienstleistungen oder sonstige Verweise auf die relevanten Transaktionen usw.)
3.b Beschreibung des Beschwerdegegenstands
3.c Datumsangaben zu den Umständen, die zur Beschwerde geführt haben
3.d Beschreibung des entstandenen Schadens, Verlusts oder Nachteils (sofern zutreffend)