VO (EU) 524/2013
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Kapitel I
Allgemeine Bestimmungen
Artikel 1 Gegenstand
Artikel 2 Geltungsbereich
Artikel 3 Verhältnis zu anderen Rechtsakten der Europäischen Union
Artikel 4 Begriffsbestimmungen
Kapitel II
OS-Plattform
Artikel 5 Einrichtung der OS-Plattform
Artikel 6 Test der OS-Plattform
Artikel 7 Netz der Kontaktstellen für die OS
Artikel 8 Einreichen einer Beschwerde
Artikel 9 Bearbeitung und Übermittlung einer Beschwerde
Artikel 10 Beilegung der Streitigkeit
Artikel 11 Datenbank
Artikel 12 Verarbeitung personenbezogener Daten
Artikel 13 Vertraulichkeit und Sicherheit der Daten
Artikel 14 Information der Verbraucher
Artikel 15 Rolle der zuständigen Behörden
Kapitel III
Schlussbestimmungen
Artikel 16 Ausschussverfahren
Artikel 17 Ausübung der Befugnisübertragung
Artikel 18 Sanktionen
Artikel 19 Änderung der Verordnung (EG) Nr. 2006/2004
Artikel 20 Änderung der Richtlinie 2009/22/EG
Artikel 21 Berichte
Artikel 22 Inkrafttreten